Zásady vracení plateb

Poslední aktualizace: 1. července 2026

1. Obecný princip

Naše služby mají poradenskou povahu a jsou realizovány prací konzultanta. Pravidla vracení plateb proto vycházejí z rozsahu práce, která již byla v okamžiku žádosti odvedena.

2. Balíček Start (jednorázový audit)

• Pokud jsme s prací dosud nezačali, vracíme uhrazenou částku v plné výši.
• Pokud již práce probíhá, vracíme poměrnou část odpovídající dosud neodvedené práci.
• Po předání finálního výstupu nárok na vrácení nevzniká, neboť služba byla splněna.

3. Měsíční balíčky (Growth, Partner)

• Měsíční platba se hradí předem za dané období. Za již probíhající měsíc se platba zpravidla nevrací.
• Spolupráci lze ukončit výpovědí dle obchodních podmínek; po skončení výpovědní doby již další platby neúčtujeme.
• Pokud jsme se z naší strany dopustili podstatného porušení povinností, dohodneme spravedlivou kompenzaci nebo vrácení odpovídající části platby.

4. Externí mediální rozpočty

Prostředky vynaložené na externí reklamu a služby třetích stran jsou spotřebovány u příslušných platforem a nelze je z naší strany vrátit. Nakládání s nimi vždy odsouhlasíte předem.

5. Jak požádat o vrácení

Žádost zašlete na [email protected] s uvedením čísla faktury a důvodu. Žádost posoudíme do 10 pracovních dnů a schválenou částku vrátíme na původní platební metodu do 14 dnů od schválení.

6. Zákonná práva

Tyto zásady nijak neomezují práva, která vám náleží podle platných právních předpisů České republiky.

← Zpět na hlavní stránku